FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Quelles sont les conditions de vente chez Maisoncoton ? Les Conditions Générales de Vente (CGV) de Maisoncoton régissent les ventes de linge de bain exclusivement sur notre site www.maisoncoton.ma pour nos clients au Maroc. Elles sont accessible sur la page : 

Comment fonctionne la livraison ? Chez Maisoncoton, la livraison est offerte pour toutes les commandes supérieures ou égales à 200 Dhs. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison standard seront ajoutés et indiqués lors du paiement. Nous livrons partout au Maroc.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ? Vous pouvez retourner les produits dans les 7 jours suivant leur réception à condition qu'ils soient neufs et dans leur emballage d'origine. Les retours sont soumis à des frais d'envoi de 30 Dhs. Après vérification des articles retournés, le remboursement est effectué par virement dans un délai de 5 jours.

Puis-je échanger un produit ? Si vous souhaitez échanger un article à cause d'une erreur de taille, vous devrez payer des frais de livraison supplémentaires de 30 Dhs. L'article échangé doit être retourné neuf et dans son emballage d'origine.

Vendez-vous vos produits en magasin ? Non, nos produits sont exclusivement disponibles à l'achat en ligne sur www.maisoncoton.ma, et ce, dans la limite des stocks disponibles.

Comment sont fixés les prix de vos produits ? Nos prix sont exprimés en Dirhams marocains (Dhs) et sont ceux affichés au moment où vous validez votre commande. Nous pouvons modifier nos prix, mais nous appliquerons le tarif en vigueur lors de votre achat.

Quelles sont les options de paiement disponibles ? Les paiements peuvent être effectués à la livraison  ou par virement bancaire (demander RIB par wssp).

Quel droit régit vos conditions générales de vente ? Nos CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous chercherons toujours une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux marocains seront compétents.

Les CGV peuvent-elles changer ? Oui, Maisoncoton peut mettre à jour les CGV à tout moment. Toute modification ne s'appliquera qu'aux commandes effectuées après ces changements.